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五高管分享解析vivo企业文化与价值观

返回列表发布时间:2019/05/02

  2014年12月10日,深圳 — vivo举行了题为“坚守本分,勿忘初心”2014品牌分享会,vivo创始人、总裁兼首席执行官沈炜、高级副总裁兼首席运营官胡柏山、副总裁兼首席市场官冯磊、副总裁兼首席销售官倪旭东、副总裁兼首席技术官施玉坚等五位高管,首次共同分享了vivo的企业文化价值观,以及vivo健康发展背后的商业逻辑。自2011年发布第一款产品,vivo在Hi-Fi&Smart的差异化道路上,发展出一套独特的“vivo模式”。对此,五位高管一致表示,这是vivo始终坚持“本分”的企业文化价值观的必然结果。

  坚守本分,埋头种因,果水到渠成

  在风云变幻的手机市场上,vivo通过短短三年的发展迅速崛起,在中国手机市场上赢得了属于自己的席位和尊重。2014年,vivo预测总销量近三千万台,与去年同期增长近一倍。据GFK提供的手机行业市场监测数据显示,截至2014年10月,GSM+3G+LTE三大制式的整体市场中,vivo凭借最高份额增长率,稳居前六;在中国移动市场排名中,年中时份额已上升至第2,仅次于三星,而在2000-2500元的价位段中,vivo成功占据了第一位,其中仅X3一款的销量就高达600万台。在互联网时代,消费者对于vivo品牌的关注和认同也不断提升。在今年11月,百度联合华通明略最新发布的《2014品牌数字资产榜》的3C手机平板行业中,vivo品牌数字资产从2013年的第19位大幅提升至2014年第7位,成为品牌数字营销和网络口碑的活跃品牌。

  面对这张成绩单,vivo创始人、总裁兼首席执行官沈炜表示,这一切归因于vivo言行一致地践行“本分”的企业文化和价值观。所谓“本分”,即平常心(抛开事物表面的干扰,如困难、压力、诱惑等,尤其是在需要付出代价的时候),坚持凡事回归事物本原的思考,坚持做正确的事和力求把事情做正确。对于vivo,兼顾处理好消费者、员工、商业合作伙伴和股东四大利益相关者的关系,是vivo健康长久的基石。企业与企业的不同,归根到底就是企业文化和价值观的不同。对于未来,他认为,vivo将继续坚持本分的企业文化,坚持“敢于追求极致,持续创造惊喜”的品牌精神,努力将vivo打造成为一个伟大的品牌和健康长久的世界一流企业。

  品牌投入是投资,一切要回归消费者原点

  正如首席执行官沈炜所说,“品牌的投入不是一种成本,而是企业的投资”,vivo在品牌方面有着自己的独特思考。首席市场官冯磊提到,“品牌资产,不是存在于企业的有形资产,而是存在于消费者的脑海里,vivo一切关于品牌和市场的思考,都要回归到和消费者沟通的原点上”。回顾历程,三年前vivo经过大量的消费者洞察,发现年轻消费者在手机使用上,音乐是重要的使用行为,而当时安卓系统鲜有对高品质音乐的解决方案,因此vivo决定围绕年轻群体这一需求,以Hi-Fi&Smart的差异化进入市场,以“敢于追求极致,持续创造惊喜”为品牌追求,专注于Hi-Fi差异化市场,并通过品牌和产品的精耕细作,从这个看似“小而美”的差异化细分市场,在手机行业开辟一个新领域。当然,vivo的Hi-Fi不仅仅是指对声音的高保真的音质还原能力,也是指卓越的拍照、影像制作和还原能力,更是vivo专业极致,关注细节,让生活更美好的品牌态度。

  他还提到“目标消费者在哪里,vivo的沟通就要到哪里”。面对年轻的互联网新生代,特别是追求乐趣、活力、时尚的85后90后,vivo拥有一支有敏锐嗅觉的团队,倾听他们声音,把握他们的变化。vivo在聚焦整合的沟通和媒介组合中,始终坚持“产品是品牌最好的代言”、“内容为王”—以产品为核心,专注目标消费群所关注的热点和内容,聚焦而整合,和年轻人迅速拉近距离,乐享极智。

  搭建“全渠道体系”,坚持“一致体验”、“一个品牌”

  在渠道销售上,vivo则把“本分”的价值观,归纳为在“为消费者提供一致服务和体验”的本质层面进行思考,竭力打造与消费者全方位无缝对接的“O2O全渠道体系”。在vivo看来,在移动互联网时代,很多消费、体验场景已经分不清楚线上和线下,可以在全渠道交叉进行。购买交易只是渠道建设的一个出发点,品牌更需要思考如何“和消费者建立信任关系”。

  因此,几位高管一致表示,无论线上线下,“一致的体验和服务”才是与消费者建立长期关系的关键所在。例如价格、体验、服务,都必须坚持“线上线下统一政策”,让所有消费者都能感受到无差别的一致价值。正因如此,vivo坚持“一个品牌”的策略,从未考虑将电商渠道独立成品牌。



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